Le carte di debito regnano sovrane in mezzo alla proliferazione dei punti

TROY, Michigan--(BUSINESS WIRE)--31 agosto 2023--

Sia che i consumatori abbiano strisciato, toccato, immerso, agitato il polso o tenuto un dispositivo vicino a un lettore di carte in un punto vendita negli ultimi mesi, è molto probabile che abbiano utilizzato una qualche forma di punto vendita digitale (POS) possibilità di pagamento oltre al contante. Secondo il programma inaugurale di JD Power US Consumer POS Payment, pubblicato oggi da SM, i consumatori hanno utilizzato non meno di quattro diversi tipi di metodi di pagamento, tra cui carte di debito, contanti, carte di credito, portafogli digitali e acquista ora/paga dopo (BNPL).

Il nuovo programma è costituito da quattro studi sindacati JD Power interconnessi incentrati sulla comprensione delle preferenze e dell'esperienza dei consumatori con le varie forme di opzioni di pagamento POS: il POS Choice Satisfaction Study; Studio sulla soddisfazione delle carte di debito SM; Studio sulla soddisfazione del portafoglio digitale SM; Studio sulla soddisfazione di SM e BNPL. SM Il programma, che comprende valutazioni di 30 principali marchi di pagamento e 11 diversi metodi di pagamento, offre una visione dettagliata e sfumata dei mutevoli modelli di comportamento dei consumatori e delle preferenze per le diverse forme di pagamento POS.

"Il panorama dei pagamenti POS si sta evolvendo molto rapidamente e i consumatori si trovano a confrontarsi con così tante opzioni diverse che stiamo assistendo a una vera e propria frammentazione del mercato indirizzabile totale", ha affermato Miles Tullo, amministratore delegato del settore bancario e dei pagamenti presso JD Power. “I consumatori ora utilizzano molteplici opzioni di pagamento diverse per decine di ragioni diverse, per lo più correlate a esigenze specifiche ma a volte per abitudine di base. Analizzando il comportamento dei consumatori nella proliferazione di diversi tipi di pagamento POS, scenari e consumatori, siamo in grado di fornire approfondimenti critici su ciò che guida l’utilizzo e quali passi i marchi devono intraprendere per ampliare i prodotti di pagamento POS”.

Di seguito sono riportati alcuni dei risultati chiave dei quattro studi del 2023:

Il programma di pagamento POS JD Power Consumer misura i comportamenti di utilizzo e la soddisfazione del cliente con 11 metodi di pagamento POS e 30 marchi di pagamento POS che offrono carte di debito, portafogli digitali e prestiti BNPL. Il programma comprende quattro studi sindacati di JD Power: il POS Choice Satisfaction Study; Studio sulla soddisfazione delle carte di debito; Studio sulla soddisfazione del portafoglio digitale; e studio sulla soddisfazione di BNPL. Complessivamente, gli studi hanno raccolto le risposte di 62.635 consumatori e sono stati condotti da aprile a giugno 2023.

Per ulteriori informazioni sul programma di pagamento POS per consumatori negli Stati Uniti, visitare https://www.jdpower.com/business/consumer-payments-satisfaction-studies.

Vedere il comunicato stampa online all'indirizzo http://www.jdpower.com/pr-id/2023115.

A proposito di JD Power

JD Power è un leader globale nelle informazioni sui consumatori, nei servizi di consulenza, nei dati e nell'analisi. Pioniere nell'uso di big data, intelligenza artificiale (AI) e capacità di modellazione algoritmica per comprendere il comportamento dei consumatori, JD Power fornisce da oltre 50 anni informazioni di settore incisive sulle interazioni dei clienti con marchi e prodotti. Le aziende leader a livello mondiale nei principali settori si affidano a JD Power per guidare le loro strategie rivolte ai clienti.

JD Power ha uffici in Nord America, Europa e Asia Pacifico. Per saperne di più sulle offerte commerciali dell'azienda, visitare JDPower.com/business. Lo strumento di acquisto automatico JD Power è disponibile su JDPower.com.

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FONTE: JD Power

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PUBB: 31/08/2023 08:00/DISCO: 31/08/2023 08:01